“这台机子真是太方便了！”3月7日，前来贵州省黔东南州黎平县政务服务大厅自助办理身份证业务的群众纷纷点赞，仅仅几分钟就完成了整个办证流程。

据悉，近期黎平县政府为政务大厅增加两台身份证自助办理终端，目前已安装启用，有效解决了公安窗口群众办身份证排长队的问题。

身份证自助办理终端支持办理“身份证到期换领”“丢失换领”“损坏换领”3项业务，该设备全程语音提示，办证人可以按照屏幕和语音提示自己操作，方便快捷，简单易懂。从拍照到指纹采集等，申领过程只需3至5分钟，而且一体机可进行照片多拍优选，不满意可以重新选择拍摄，直到办证人选择一张最满意的照片作为自己的证件照，身份证业务自助办理机出证时效和人工办理同步。

“自助设备和人工窗口两种服务方式相互补充，从排队办理到即来即办，缩短了排队等候的时间。同时还为群众减少了办事成本，每人每次可以节约20元拍照的费用，是‘一举两得’的惠民实事。”黎平县公安窗口首席代表吴臣焕介绍。（严云伟 姚进忠）